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Außergerichtliche Schlichtungsmöglichkeit

Wenn Sie als Verbraucher bei einem Unternehmer im Internet eine Ware oder Dienstleistung bestellen und in diesem Rahmen Schwierigkeiten auftreten, haben Sie demnächst die Möglichkeit zur “Online-Streitbeilegung”. Dabei handelt es sich um einen von der Europäischen Union eingerichteten Weg, Konflikte durch Anrufung einer neutralen Schlichtungsstelle zu lösen – ohne gerichtliche Klage.

Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung: www.ec.europa.eu/consumers/odr